4月28日，天柱山风景区“五一”假日旅游工作会议召开，风景区党委班子成员张方、江霞、余炳阳，管委会机关全体员工，下属各事业单位正副职，旅游公司班子成员，下属各经营单位、子公司主要负责人，市文旅体局、天柱山镇负责同志，市直各派驻单位负责人参加会议。

会上，市文旅体局有关负责同志传达了全市“五一”假日文化旅游市场安全生产工作会议精神，通报了“五一”假日旅游市场情况；余炳阳主任部署安排了天柱山风景区“五一”假日旅游安全及接待相关工作。

会议指出，今年“五一”小长假游客出行需求持续回升且集中释放，做好旅游服务和安全保障工作意义重大。各级各部门要充分认识到“五一”假日旅游市场安全工作的复杂性、严峻性和特殊性，增强大局观念，强化服务理念，优化服务环境，筑牢安全底线，扎实做好“五一”小长假各项工作。

会议强调，要加强游客密集场所、景区换乘秩序、游客流量等重点部位和环节的安全监管，强化关键节点应急管理，严防森林火灾，做好旅游服务人员安全宣传教育，做夜游服务保障。要持续优化旅游服务，积极贯彻“五员一体”服务理念，做到亮明身份，统一着装，要加强新闻宣传，彰显文明风范。要强化巡查督查，明确分工，落实职责，对游客咨询及投诉做出及时快速反应。

会议要求，各级各部门要做深做细做实各项工作，做到责任落实无死角，隐患排查无死角，工作衔接无死角，全力营造优质、安全、有序的旅游市场环境，确保每位游客乘兴而来、满意而归。（戴明全）