天柱山作为安庆市唯一一家5A级景区,在规范旅游市场、带动旅游经济方面具有龙头作用。但目前景区旅游乱象时有发生,景区周边仍然存在追客拉客、尾追兜售物品等不良现象。要维持好景区良好形象,不仅需要引导教育当地群众共同自觉维护,还需要各部门齐抓共管,形成监管合力。
针对尾追兜售、拉客等旅游乱象问题,天柱山景区综合执法大队本着为民办实事的宗旨,着力打造天柱山茶庄土特农产品经济长廊,为景区百姓提供良好的经营环境。为做好长廊经济,景区执法大队采取系列举措,不断加强从业人员管理、提升服务水平。
一是联合排查,摸底知情。天柱山景区执法大队联合市监、茶庄村委会对小摊小贩、经营人员进行摸底排查,共走访3个行政村、20余户家庭,发放景区管理宣传单100余份,做好前期梳理登记造册工作。
二是专人管理,打击乱象。加大执法力度,对景区内小摊小贩经营人员拉客、围追游客兜售物品等旅游乱象进行重点打击,每天安排2名执法人员负责现场管理。
三是联合整治,规范市场。执法大队联合潜山市文化旅游协会、天柱山镇、村,对景区各农产品销售长廊实行网格化管理,打造旅游景区“长廊经济”。科学设置摊点位置,采取审核准入、规范经营方式,严格“一人一岗一位一要求”的原则规范经营秩序。
四是落实“一改两为”,提升形象。通过引入信用管理手段,拉近管理者与景区村民之间的关系,促进了小摊小贩经营人员诚信自律,40余人主动签订了《风景区诚信经营承诺书》,由被动受管向主动参与转变,同时提升景区旅游经营秩序规范化管理形象,促进景区高质量发展。
天柱山风景区以游客需求为导向,以服务民生为宗旨,用实际行动提升监管服务效能,对景区围追兜售现象起到了很好的成效。同时,对于拉动景区就业,增加居民收入,繁荣景区经济起到了积极作用。今年以来解决景区周边乡镇村民就业40余人,安排困难户固定摊位8户。(刘结春)